PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago mi pedido en Tapooki?

Elige el diseño que más te guste, una vez hagas clic sobre el producto accederás a una pantalla dónde podrás elegir las características dependiendo del producto, tamaño, etc.  Añade tu selección al carrito (puedes repetir el proceso varias veces para añadir más productos a tu pedido) y haz clic en el botón “VER CARRITO” para que se muestre el carrito completo de tu pedido, haz clic en “CONTINUAR COMPRA” y ya sólo tendrás que rellenar tus datos, la forma de pago y… ¡Listo, muy pronto tendrás tu diseño de Tapooki!.

 

 ¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío suponen un pequeño incremento en el precio de tu pedido. Desde 3,50€ para envíos penínsulares, 6,00€ si el envío es a Baleares y 8€ si es a Portugal. ¡Nada que no merezca la pena! En el precio del pedido está incluido en todos los casos el impuesto sobre el valor añadido (IVA). No se aplicará ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Damos las máximas facilidades de pago: Tarjeta de Crédito o Débito, Paypal, ¡Lo que te resulte más cómodo!. 

¿A dónde envíais?

De momento enviamos a España (excepto Ceuta, Melilla y Canarias)  ¡No queremos que nadie se quede sin su diseño de Tapooki!, así que iremos ampliando los lugares de envío poco a poco.

Si quieres más información escríbenos a hola@tapooki.com 

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Queremos que tengas tu diseño lo antes posible. Tenemos un plazo de entrega de 3 a 4 días laborables una vez confirmado el pago del pedido. Si te apetece hacer tu pedido un día festivo o en fin de semana, no hay problema, lo gestionaremos al siguiente día laborable.

Cuando realices un pedido puedes seleccionar la dirección de envío que desees, pero recuerda que el paquete con tu pedido puede llegar el día de su reparto a cualquier hora hasta las 8 de la tarde, por eso intenta darnos una dirección de envío donde tu o alguien de tu confianza esté disponible para recoger el paquete, así podrás tener tu diseño sin retrasos innecesarios. Puede que a veces sea mejor poner la dirección del trabajo que la de tu casa, ¡tu decides!.

¿Es segura la compra online?

En Tapooki nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios, con especial hincapié en la forma de pago segura y la protección de datos. Si tienes cualquier duda contacta con nosotros en hola@tapooki.com o accede con total transparencia a nuestro aviso legal. 

¿Puedo devolver mi pedido?

Si no quedas satisfecho con tu compra tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos el precio del producto que deseas devolver que originalmente figuraba en el pedido, excluidos si los hubiere los gastos de entrega/envío. El importe se devolverá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato, no obstante, no se realizará el reembolso hasta que hayamos recibido los productos objeto de devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no es así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

Si necesitas que te aclaremos alguna duda contacta con nosotros a través de hola@tapooki.com

¡Estaremos encantados de poder ayudarte!


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